不想当将军的士兵，绝对不是一名好士兵；不想当物业经理的物业人，也不是一个好的物业人。今天小编就吐血给大家整理了一个技术贴：如何成为一名优秀的物业经理！

恒信丽都苑物业服务中心经理王宝红，绝对对得起“优秀”二字。今天，就让我们通过王经理的一些优秀做法，来揭开“优秀物业经理”的神秘面纱。

来不及多说了，大家快上车！

设备保养有妙招

恒信丽都苑2012年10月份交房，至今已有五年时间，所有设备正常运转、光亮如新。

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无负压设备

如果你去恒信丽都苑的无负压设备机房里看一看，一定会被震惊。引用《士兵突击》里许三多的一句话：苍蝇飞上去劈叉，蚊子飞上去打滑。这样的比喻可当真不为过，有图为证！

机房的门上贴着设备检查记录表，每天都会有一名工程管家和一名秩序管家来到这里检查并签字，保障设备能够正常运转。遵循“养修并重，预防为主”的原则，大到零件是否需要更换，小到一个螺丝是否松动，管家们都事无巨细地检查到位，在每日的夕会上进行汇报。

除了检查，日常的擦拭、清洁工作，大家也都做得一丝不苟，用了几年的设备依然可以当镜子照，这就厉害了！

王宝红说，无负压设备是小区五百多户业主日常用水的保障，绝对不允许出一点问题。

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路面地砖：平整如新

恒信丽都苑的地砖让人看了也是舒服得不行，不禁想问一句，“王姐，这是刚铺的吗？”完全想象不到如此平整的地砖已经用了五年。

王宝红不无自豪地说，这个地砖的养护，我可自有一套方法。

恒信丽都苑交房初期，业主装修，车辆来来往往，地砖被压得松动，就会发出“咯咯啦啦”的响声。这时候，王宝红就找人拉来沙子，洒在路面上，经过四五天，沙子经过人车来往走动，慢慢地沉到地砖底下，将松动处填充起来，路面又重新变得平整。王宝红再带着大家把剩余的沙子扫起来，路面又变得跟新的一样了。

王宝红说，现在我们基本一到两年，听到“咯咯啦啦”的声音，就会洒一次沙子，保证路面平整如新。路面松动了车再上去走，就会把地砖压坏、压破，必须尽快填平。

更换地砖可要花不少钱，大家看，这样一个小妙招就为集团省了一大笔，快点学起来吧！

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单元门：设备保护需用心

一扇普普通通的单元门，你可能看不出什么门道。但是如果我告诉你这扇门用了五年还跟新的一样，新得发亮，从来没有换过任何零件，甚至从来没有任何地方生锈，你一定会觉得吃惊吧！

是的，这是恒信丽都苑的单元门。

夏天到了，很多小区为了通风，会拿砖头之类的东西把单元门强行固定，但是久而久之，单元门会因此变形，直到最后再也关不上。

看到这根绳子，你知道它有什么妙用吗？小编真的要感叹劳动人民的智慧了。为了不使单元门变形，王宝红想到了用绳子牵拉的方式固定单元门。白天绳子一挂，通风一整天；傍晚绳子放下，安全无隐患。

只需一条绳子，就可完美解决通风和单元门变形问题，你get了吗？

业主物业一家亲

恒信丽都苑一共七栋楼、五百余户人家，在王宝红心里，这里就是她的家，业主就是她的兄弟姐妹。

每天清晨，她都站在小区门口，环视四周，看着这个家由静谧转向喧闹，看着业主们来来往往，彼此道一句“早上好”，开启周而复始、看起来缺乏新意的一天。而实际上，每一天，因为业主的酸甜苦辣，王宝红都过得有滋有味。

王宝红经常说，我最自豪的就是和业主的关系处得好，这是我最大的财富！那么，究竟应该怎样与业主和谐相处呢？

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文体活动搞一搞

据王经理介绍，每年儿童节、父亲节、母亲节、中秋节等节日，物业都会通过一些小活动把大家聚在一起。起初一些对物业服务不理解、不支持的业主，也通过活动改变了看法。

活动开始前，先进行一轮知识问答，题目包括物业服务范围、家用电器保养、设备设施使用等方面，回答正确的可以获得一份小礼品。礼品虽不贵重，但是大家真正学到了知识，清晰了物业服务的范围，明确了自身和物业的权利和义务，还学会了一些日常家用设备的保养、修理知识。

人与人、心与心之间的隔阂就怕沟通，只要沟通到位，没有消除不了的隔阂，没有处理不好的关系。

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常把家常唠一唠

王宝红常拿自己的年龄打趣，其实，也正是因为人到中年，才能真正地走到人们中间，去听取大家的意见和唠叨。

“王经理，我家灯泡不亮了，你有空过去看看啊。”

“王姐，家里包的饺子，来家吃点吧。”

……

“李姐，下次再买这么多东西早跟我说，来，我给你送家去。”

“小黄，以后有啥事说一声，千万别不吱声。”

在小区里，你经常会看到王宝红和业主唠嗑的身影，从业主们喜笑颜开的脸上，就可以看出她有多受业主欢迎。业主李阿姨老远看见王宝红在接受采访，快步走过来，拉着小编一定要让小编多夸夸王经理，连声说着：“王经理人太好了，大伙有个什么事她总是全心全意的帮忙，物业经理我们只认她。如果两三天看不见她，就快打电话问问，就怕她不管我们这个小区了！”朴实的话语，却是最真诚的褒奖，是对物业工作最好的认可！

小区五百户业主，名字、楼号、单元号、门牌号、车牌号、家庭成员情况，王宝红都记得一清二楚。一个电话，不需要自报家门，听声音就知道是谁。谁家有事，马上就到，这就是风风火火的物业经理，这就是王宝红。

恒信丽都苑第一户业主姚女士，不停说着：“王经理为我们小区做得太多了，我们都非常感谢她。”优秀不是自封的，不是领导评价的，而是业主真心实意表达的。

团队拧成一股绳

要求严格、以身作则、御人有术，这是小编对王宝红在团队建设方面的总结。在采访王经理的2个多小时里，王经理说的最多的一句话就是：任何一件事情决定要做，就要做到最好！这一点，对员工的影响也很深。

恒信丽都苑物业服务中心目前有员工12人，各司其职，每天工作排得满满的，充实而快乐。每天的晨会做计划、夕会做汇报，大家把自己发现的问题、检查的结果都说一说，责任人立马去修正，做到有问题早发现、早闭合。

在王宝红看来，物业工作都是些细微小事，但事关业主的每件小事又都是天大的大事。就拿检查来说，每天每人检查一栋楼，自己也亲自上阵，检查的内容包括方方面面，保证每栋楼每天都有人检查。不光有检查，还有反馈、有修正、有提升。这个团队就是在这样一个循环提升的过程中日渐成长、成熟。

据亲情管家李宫梅介绍，王宝红是一个原则性很强的人，凡事都站在业主的角度去考虑，她也是这样要求下属的。“其身正，不令则行。其身不正，虽令不从。”一名优秀的物业经理，就是要以自身行为影响下属，大家共同提升。

作为一名物业经理要有，1.丰富的人脉关系。2.专业的知识。就是从客服到维修工程等一系列的流程都的懂。3.要有一定的谈判能力，沟通技巧，做到公司利益最大化。4.有处理突发事件的能力，有解决问题分析问题的能力